Při přihlášení do vašeho účtu klikněte na podporu vlevo dole v menu, která vás přesměruje na stránku s Tickety.
Tickety
V sekci Tickety vidíte stav aktuálních požadavků - zda jsou vyřízené nebo se čeká na podporu či ona na vás.
Detail ticketu
Jakmile podpora odpoví, dostanete e-mail s předmětem “Nová reakce na ticket”. ![][image14]
Detail ticketu
Když kliknete na šipku vpravo na řádku ticketu, dostanete se do jeho detailu. Vlevo vidíte historii konverzace a pole pro odpověď. Napište zprávu, případně přiložte soubory a klikněte na “Odeslat”. S podporou pak komunikujete výhradně zde. ![][image15]
Uzavření ticketu
Pokud považujete problém za vyřešený, klikněte na “Uzavřít ticket” vpravo. Ticket se také uzavře automaticky po 2 dnech bez aktivity.
